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Información Turística del Valle de Ayala y el Alto Nervión

Formaciones gratuitas en Aiaraldea ¿Cuál te interesa?

Aiaratur te invita a participar en las formaciones del Proyecto Anfitriones impulsadas por  Basquetour .

Se desarrollarán durante los meses de septiembre a diciembre de 2010.

Son totalmente gratuitos y tendrán lugar en la comarca.

Para los que cursen buenas practicas habrá convalidaciones.

Os ofertamos 10 cursos. Podeis consultar el programa en el pdf adjunto.

Para solicitar los cursos que mas interesen se deberá enviar el nombre del curso con nombre, apellidos y telefono de contacto del interesado a: Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla . 945 39 91 22. Antes del 11 de junio. Plazas limitadas.  

Cursos ofertados

1.        Claves para un sistema de atención de quejas

2.       Diseño y puesta en marcha de la formación introductoria al puesto de trabajo

3.       Bases para la motivación del personal

4.       Dirección y animación de reuniones

5.       Detección, negociación y resolución de conflictos de forma positiva

6.       Quienes son los turistas y qué buscan

7.       Fórmulas para acoger amablemente

8.       Cómo sonreír por teléfono y por correo electrónico

9.       La importancia del trabajo en equipo

10.    Recomienda lugares y servicios de tu destino